Мы отвечаем за каждый памятник собственного производства. На гранит даём гарантию 5 лет от сколов и трещин, не связанных с механическими повреждениями. На установку — от 1 до 3 лет. Гарантия подтверждается договором. Если памятник просел или появился перекос по нашей вине — переустановим бесплатно.
Сроки гарантии
На гранит
5 лет
Гарантия на сколы и трещины гранита, не связанные с механическими повреждениями. Распространяется на стелу, тумбу и цветник собственного производства мастерской.
На стандартную установку
1 год
Монтаж стелы, тумбы и цветника на песчано-цементный раствор. При просадке или перекосе по нашей вине в течение года — переустановка бесплатно.
На усиленную установку
3 года
Армированное основание, поперечины и антисмещающий штырь. Повышенный срок гарантии — для тяжёлых памятников, просадочных грунтов и свежих захоронений.
Что покрывает гарантия на гранит
Натуральный гранит — долговечный материал, и при правильной обработке он служит десятилетиями. Наша гарантия защищает от заводских и производственных дефектов камня.
- Сколы и трещины камня. Если на граните в течение 5 лет появились сколы или трещины, не вызванные ударом или иным механическим воздействием, — устраняем или меняем изделие за свой счёт.
- Скрытые дефекты гранита. Внутренние неоднородности и микротрещины, проявившиеся со временем, — гарантийный случай.
- Узловые соединения конструкции. Крепление стелы к тумбе и тумбы к основанию — отвечаем за надёжность сборки.
- Художественное оформление граверов мастерской. Гравировка ФИО, дат, портрета и эпитафии, выполненная нашими мастерами, сохраняет качество в течение гарантийного срока.
Что покрывает гарантия на установку
Установка — это не только монтаж, но и устойчивость памятника на грунте. За геометрию конструкции мы отвечаем отдельно.
- Просадка по нашей вине. Если памятник просел из-за нарушения технологии установки — переустанавливаем бесплатно.
- Перекос конструкции. Появился крен или смещение элементов не из-за внешнего воздействия — выезжаем и выравниваем за свой счёт.
- Нарушение узловых соединений при монтаже. Расхождение стыков, вызванное установкой, — гарантийный случай.
Чем подтверждается гарантия
Когда гарантия не действует
Чтобы условия были честными и прозрачными, важно понимать границы гарантии. Она не распространяется на повреждения, возникшие не по вине мастерской.
- Механические повреждения — удары, падения, вандализм, ДТП, работа техники рядом с памятником.
- Последствия стихийных бедствий и форс-мажора (паводок, оползень, упавшее дерево).
- Самостоятельное вмешательство в конструкцию или установку силами третьих лиц.
- Естественное загрязнение и налёт, которые устраняются обычным уходом, — это не дефект камня.
- Изделия и установка, выполненные не мастерской «Обелиск-Гранит».
Как обратиться по гарантии
- Позвоните нам по телефону мастерской и опишите ситуацию — при необходимости пришлите фото памятника в мессенджер.
- Согласуем выезд. Специалист осматривает памятник и определяет, является ли случай гарантийным.
- Устраняем за свой счёт. Если дефект подтверждён — ремонтируем, меняем изделие или переустанавливаем бесплатно.
Частые вопросы о гарантии
Сколько лет гарантия на сам гранит?
5 лет. Гарантия распространяется на сколы и трещины гранита, не связанные с механическими повреждениями. Если дефект проявился из-за качества камня или производства, мы устраняем его за свой счёт.
Чем отличается гарантия на стандартную и усиленную установку?
На стандартную установку гарантия 1 год, на усиленную — 3 года. Усиленная установка включает армированное основание, поперечины и антисмещающий штырь, поэтому держит памятник надёжнее на сложных грунтах — и срок гарантии выше.
Что делать, если памятник просел или перекосился?
Свяжитесь с нами по телефону мастерской. Если просадка или перекос возникли по нашей вине в течение гарантийного срока, мы выезжаем и переустанавливаем памятник бесплатно. Достаточно договора.
Чем подтверждается гарантия?
Гарантия подтверждается договором на заказ.
В каких случаях гарантия не действует?
Гарантия не покрывает механические повреждения (удары, падения, вандализм, ДТП), последствия стихийных бедствий, самостоятельное вмешательство в конструкцию, а также изделия и установку, выполненные не нашей мастерской.
Распространяется ли гарантия на гравировку?
Да. Художественное оформление, выполненное граверами мастерской, — портрет, ФИО, даты, эпитафия и рисунки — входит в гарантию на гранит сроком 5 лет.
Вопрос по гарантии?
Расскажем об условиях гарантии на ваш памятник.
г. Уфа, ул. Первомайская, 63 · мастерская «Обелиск-Гранит»
